Обмен и возврат

1. Как вернуть неподошедший размер/товар?

Для обмена по Москве и Санкт-Петербургу

Вы можете обменять купленный товар в течение 14 дней по любой причине после получения посылки от почты или курьера.

Также вы можете при курьере сделать примерку, и если вас что-то не устроит или не подойдёт, можно сразу же с нашим курьером отправить заказ нам обратно и получить или возврат средств или бесплатный обмен по вашему выбору.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами.

Посылку можно отправить обратно нам на офис: г. Москва, ул. Земляной вал, д. 34Ac2.

Если же качество вам понравилось, но не подошел размер можно бесплатно вызвать нашего курьера, он привезет необходимые размеры.

Обязательно убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Оформить возврат можно через Специальный раздел возврата на нашем сайте.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 2-3 дней после получения обратной посылки от клиента.

Обращаем внимание, что стоимость обратной пересылки вам не нужно оплачивать.

Для обмена по России

Вы можете обменять купленный товар в течение 14 дней по любой причине после получения посылки от почты или курьера.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами.

Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.

Обязательно убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Оформить возврат можно через Специальный раздел возврата на нашем сайте.

Возврат денежных средств осуществляется в течении 2-3 дней после получения обратной посылки от клиента.

Обращаем внимание, что стоимость обратной пересылки вам не нужно оплачивать.

2. Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо эл. почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов. Это связано с проведение идентификации товара.

3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будет осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа.

Срок возврата составляет от нескольких минут до нескольких дней. На банковскую карту, как правило, возврат происходит мгновенно*.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

В течении 14 дней вы можете вернуть нам товар, получив также деньги за обратную пересылку товара.

По Москве и Санкт-Петербургу есть возможность не пересылать заказ, а вызвать нашего курьера

5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
  • Правила продажи товаров дистанционным способом;
  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

Мы не резервируем и не откладываем товар на обмен до фактического получения вашего возврата на склад.

Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.


Подписка на новости:

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю cогласие на обработку персональных данных.